为民服务没有最好，只有更好

人民网北京2月17日电（刘然）今天上午，国家发改委新闻发言人赵辰昕表示，春节假期，全国电力平稳运行，客运规模稳步增长，消费市场势头旺盛。数据显示，今年春节期间，全国日均发电量比去年春节同期增长3.36%；铁路旅客发送量创历年春节期间旅客发送量最高；全国零售和餐饮企业实现销售额比去年春节黄金周增长11.2%。（2月17日搜狐新闻）

2016年春运迎来返程高峰，每逢节假日大家总会看到铁路客流又创新高的新闻信息，久而久之社会大众感觉铁路客流一再突破不再是新闻，但铁路依旧走在不断刷新成绩的道路上。

如今，我们很难再看到售票窗口大排长龙的景象了，鼠标轻轻一点，旅客便可足不出户购买车票，从多渠道购票系统的开通，到新媒体服务平台的构建，再到普客列车开放充电插座等多项便民举措的推出使旅客感受到更加温馨的服务，以上这些，铁路部门在票价不增的条件下，不断提高服务质量、推出惠民利民举措，屡创新高的数据也就理所当然了。

2016年面对新媒体时代，铁路部门能够主动出击，紧跟用户使用习惯，推出“摇一冶服务，打开手机蓝牙，用微信摇一摇功能，就能很方便地获取列车正晚点、余票查询、候乘信息等出行资讯。在春运高峰使用“刷脸”进站，精准而高速。目前最快的人脸识别可达到每秒识别人脸1亿张，让旅客在自然地行走中完成验票,这样的出行有效缓解高峰出行的拥堵，人性的“刷脸”进站将让进出站更从容、更文明和有序。充分运用互联网新技术，全力打造“互联网+智慧春运”，有了新科技这些利器，铁路客流屡创新高也就成了必然。

铁路春运运输记录的刷新是铁路部门不断完善路网规模、提高运输能力、提升服务水平的必然结果，一次次客流数据新高的报送，体现着民众对铁路出行的信赖，一组组攀升的数字，更彰显了民众对铁路出行的钟情，我们能够真切感受到铁路服务的改变，也有理由相信铁路春运会变得越来越好。（金玉）