高铁打造闪亮“同城效应牌”

“春节黄金周落下帷幕。记者从广铁集团了解到，2月7至13日（农历除夕至正月初六）7天时间，广铁共计发送旅客677.5万人，同比增长1.9%。今年铁路春节期间，高铁成为了客运主力，客流主要集中在京广、南广、贵广、沪昆等主要高铁干线上。”（2月14日摘自羊城晚报）

高铁通则百业兴，已经成为时代发展的主旋律，无论对于当下地方经济发展还是人员、物资流动都发挥出重要作用。猴年春节正是合家团聚、走亲访友、外出游玩的最佳时间点，根据各大铁路站局的统计数据显示，选择高铁出行已经成为一种时尚。在几大主要高铁干线上，客流量明显高于去年同期，与此同时，“同城效应”释放出最大的活力，人们通过乘坐高铁实现了一日内往返，让原本需要耗时十几个、二十几个小时的行程大大缩短。

我们看到，近几年来，我国正逐步加快高铁建设进程，四纵四横的铁路网迅速向外延伸，连接起城镇乡村，东、西、南、北、中因为高铁连接的更加紧密。平均时速超过250公里，平稳安全快捷的运行以及更加人性化的服务，自然会赢得广大旅客的青睐和满意。特别是应对雨雪等恶劣天气下，铁路运输的安全性、准点率大为提升，更突显其优势所在，因此，高铁客流量增加肯定是大势所趋。

而随着越来越多的人们选择高铁出行，势必会对铁路部门相关的配套服务方面提出更多的要求，强化管理，推陈出新已经成为一种必然。比如有关于动车盒饭价格过高的争议声音不断，个别高铁线路“一票难求”的呼声，雨雪等恶劣天气下旅客滞留问题的缓解等等，从中我们不难看出，对于铁路部门而言，快速增长的客流量是机遇也是挑战，是动力也是压力。只有妥善解决不断出现的新情况、新问题，并积极利用互联网技术，为铁路运输插上智慧的翅膀，才能真正满足日益增长的客流所需。

近日，广铁集团就率先在广州南站推出了微信“摇一冶，让旅客借助手机随时随地了解铁路资讯，快速及时准确方便，旅客只需简单操作就能达到目的，火车正晚点、余票查询、候乘信息等一目了然。这样的信息服务自然能够赢得广大旅客的欢迎，大大减少了他们获取信息的时间，提高了出行的效率。当然，我们应该看到，互联网技术正在发生着日新月异的变化，肯定会为铁路部门的科技服务提供新的平台，只要善于捕捉机会，积极投入，一定会大大提升高铁服务的层次。

我们也相信，当人们越来越关注时间就是效率、时间就是生命的同时，选择高铁，让空间距离大为缩短已经成为一种必然。科学规划、积极投入，依托现代科技手段全面提升配套服务质量和效率，一定会真正赢得广大旅客的欢迎。