春运出行，铁路带来的便捷

当今社会异地就业、外出求学和商旅人士越来越多，平日拼搏、奔波、漂泊在外的人越来越多，借助春节回家、探亲、旅游等的游子也越来越多，选择出行的交通工具已经成为人们首先思考的问题。在笔者看来，出行还是选择火车为好！

春节团圆最重要，出行安全最重要，而铁路春运以满足、满意的强大运能和优质服务为“团圆、“安全”提供支持支撑之际，让这一年俗文化更多具备现代气质和坚实保障，铁路部门“三个出行”常态化，最见此意。

先说“安全出行”。铁路部门近年来提出“三个出行”目标，“安全出行”辅以“三点共识”和“三个重中之重”，已经成为铁路运输“压倒一切”的天职所在和“万无一失”的神圣意愿，铁路人对此心存敬畏，奉为铁律红线。比如，针对冬季严寒、道路冰雪、雨雪天气等，铁路运输的安全、正点、全天候特性无疑成为旅客出行的第一选择。尤其是近年来高铁的发展，平均压缩行程几近一天，已成为现代出行不可分割的关键词。

再说“方便出行”。旅客出门，最大的民意是“一路顺风”，“方便出行”正合此意。高铁，一流的新设备、新技术、新举措、新理念，为旅客快捷、便利的出行提供了享受的时间和空间。如各种“微服务”，方便旅客购票，为旅客提供热水等等，着实把服务理念落实为标准化、常态化、便捷化，让旅客满意、放心。

三说“温馨出行”。温馨是与春节最“搭”的氛围与感觉，铁路快速发展为营造这一氛围提供了最强运能。比如，今年春运3亿多人次的铁路旅客中有60%选择网上购票，以轻松潇洒的“举手之劳”，解除了过去排队的烦恼，无不是高铁时代奉献社会的最大温馨。温馨出行的另一亮点，就是老弱残疾等重点旅客和遭遇急难旅客在铁路窗口集中感受到社会的关切关爱。特别是“12306”客服中心和全线全路朋友圈在春运期间更强发力，使“掌上预约”服务工单、“站车接力”爱心传递等成为规范化、普惠式的作业流程。

回家、探亲、旅游，是当今春节期间人们普遍的行动、行为，而在选择出行交通工具方面，笔者认为，还是选择火车为好，因为它安全、方便、温馨。（玲玲）