每年春节，当很多旅客带满怀兴奋的出门旅行时，总有那么一些“马大哈”，因为订票中的小差错而上当受骗，进而无法按计划出行。携程今天发布的《春运防骗购票指南》揭秘陷阱主要是山寨网站以假乱真、400开头的客服热线也可能是诈骗电话、通过特殊客票骗取差价（中金在线2月14日电）

对个人来说，网络购买火车票这一种购票方式，向公众提供了另外一个购票途径，不需要排队，只需要一个电话或者轻动鼠标就能够清楚的了解到余票数量，列车时刻表，正晚点等信息，节省了时间和精力。解决了传统的的排队买票却没票的问题。克服了售票点代售点售票的时间限制。对铁路部门来说，网络购买火车票分担了窗口购票压力，即时公布余票信息的方式也使得售票更加透明化。

但是提醒大众也要提防网络购票黑网站的介入，利用网络虚假信息对购票的民众进行诈骗，数据显示，在网络购票类投诉中，机票、火车票相关投诉最高，其中近90％的投诉是针对黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站，这些都严重影响了消费者权益。不少消费者因搜索特价票、票务代理商遭遇电话诈骗，消费者需要擦亮双眼仔细辨别，防范虚假网站、电话诈骗、转账汇款等网络预订诈骗陷阱，选择安全放心的产品。

为保障消费者的购票安全与顺利出行，中国消费者协会提醒广大消费者在网络购票时注意以下事项：1、防范虚假网站；2、防范电话诈骗；3、防范汇款与银行ATM机转账；4、优先选择有安全保障体系的网站。

同时铁路相关部门也对虚假网站、钓鱼网站等，进行严厉打击，对举报这些网站的群众加大奖励制度，只有这样，才能使消费者的权益不受到伤害，为社会和谐发展提供支持。（程达）