每日甘肃网-兰州晨报1月28日消息,兰州火车站候车大厅深入开展“铁路春运·送万福”活动,由来兰铁局各部门的书法家为乘坐中川城际铁路的旅客、干部职工书写春联,服务台的工作人员将写好的春联送给候车的旅客们,虽然受寒潮影响,天气寒冷,但候车大厅却洋溢着浓浓的年味。
坐火车还能收到春联,这不是空穴来风,是真真实实发生在兰州火车站候车大厅里的真实故事。铁路局在春运时节组织书法家各显其能,为旅客书写春联,这既是铁路部门接地气、暖民心之举,更是转作风、优服务的务实之措,这样的事情发生在火车站,在使人感到无比惊奇的同时,着实让人在心底里感觉到一种春日里的温暖。
春运是外出人员归家返乡最为集中之际,众多的人流“拥挤”在火车站,等候着回家的那一瞬间,可以说,等车的心情是焦急的、烦燥的,也是无奈的甚至是无比烦心的,但如果铁路部门能够在服务上多优化一些,在关心上能够多体贴一点,那对安慰旅客们的心情,无疑会起到巨大而良好的效果。不能不说,兰州火车站“看”出了旅客的心中所想,也“猜”到了旅客心中所急,这种送春联“送万福”活动,贴近了人们的心,也拉近了铁路与旅客之间的距离,在某种程度上说,是一种服务的再升华、再加温。
也许有人会说,送春联的事太小,不值得太过于关注,也不值得大书特书。其实,持这种看法的人必然会大有人在,而且有的人还会认为这是一种“作秀”之举、“吸睛”之为,但是,如果跳出这个看法圈子,换成另外一种眼光去看待这个事情就会发现,这件事还真不小,意义也很大。
应该说,送春联是小事,但小事真的不校就此一事情来讲,虽然旅客拿到的只是一幅春联,也值不了多少“银子”,但有谁会想过,小小的春联,既传递了一种温情,让旅客们在心中产生丝丝温暖,同时也通过这一细节细微之举,展示了铁路执著于服务的态度和决心。什么是大事?大事就是无数个小事构成的;什么是细节?细节就是大事件中的诸多细小环节和细胞。可以说,没有小事就没有大事,没有细节也就没有大事件,也就成就不了大的成功。把小事做好,把细节做实,一点一点累积起来,大事自然水到渠成。
从铁路方面看,近年来在抓服务、解民忧方面切切实实地做了不少的工作,许多都是得民心、顺民意,是旅客期待已久、渴望已久的措施,从宏观上讲,每一件事,每一条措施摆到台面上,都是小事,也是细节,正是这些细致入微的小事微事,最终才使铁路的服务不断得以提升,也才使铁路真心抓服务的形象得以树立起来。
故而,兰州铁路能够从小事上做起,能够从符合民意的角度做事,仅仅从这一点上看,这个态度和举动就十分值得点赞!(吕德新)
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