维护公众乘车环境 文明出行

据新京报报道 铁总运输局营运部副主任黄欣近日接受媒体采访，在回应“高铁不卖方便面”时表示，动车组密封性特别强，而泡方便面味道很大，在动车组列车上，不利于车内的空气质量，所以没有卖方便面，也是从侧面引导大家尽量不要在车上吃方便面，共同营造一个比较舒适的乘车环境。（搜狐新闻）

铁路是大众化交通工具，老百姓出行的首选通常就是坐火车。作为服务的窗口铁路，向广大旅客展示铁路以人为本、改善服务、做实事、追求人性化服务是自身的责任和要求。这责消息不免让我们想到了前段时间的另一新闻：“中国铁路总公司早就三令五申，列车上的2元饮用水、15元盒饭不能断供。”，他们却让餐服人员将其藏匿，向旅客兜售高价的饮用水和盒饭，以达到获取经济效益的目的，没有从服务旅客的角度着想，其不知服务是铁路工作的根本目的，是铁路一切工作的出发点和落脚点；服务质量的好坏，直接关系到铁路部门所有工作的成败，只有搞好服务工作，其他各项工作才能发挥成效；服务又是铁路的立足之本，铁路部门要想做大做强，就要将服务工作做实做好，这是铁路部门生存和发展之道。 

铁路部门一直以“人民铁路为人民”作为服务宗旨，虽非十全十美，但安全、准点，让旅客走得了、走好，却是公众对铁路部门的最基本期望，广大铁路员工很辛苦地付出，很不容易，对此，旅客也深受感触；近几年来，铁路的改革提出把让旅客满意作为根本标准，推出的以“三个出行”为服务目标，无疑是为顺应民心之举。我们欣喜的看到，随着铁路部门的改革紧跟着推出一系列的便民利民服务措施,在飞速发展的今天，在人民需求不断加强的今天，在多元化运输的新形势下，铁路客运运输要立于不败之地，不应当以“利”字当头，要不断加强环境建设，提高服务水平，让旅客出行时感到安全、舒适、便捷才是硬道理！（范印河）