中国铁路“方便于人、服务于人、骄傲于人”

中国铁路总公司工作会议今日在北京召开。记者从会上获悉，2015年，中国铁路总公司巩固发展客运改革成果，改进售票组织工作，落实基本服务标准，客运服务水平持续提升。加强12306网站建设，网上售票占比超过60%，大大改善了旅客体验，社会满意度明显提高。（中国网 1月17日）

在12306刚推出网络售票的时间段，“奇葩”的验证码给许多旅客带来了极大的不便，导致旅客们怨声载道。但12306并没有以前“铁老大”那种依然我行我素的强硬态度，而是积极听取旅客们的心声，急旅客们之所急，想旅客们之所想。为了旅客能够更加方便快捷的购票，12306网站积极备战，在保证旅客们购票利益不被非法侵害的同时通过统计错误率高的验证码并将它们剔除等方法努力致力于方便旅客。逐渐赢得了旅客们的支持与理解，为12306始终站在旅客立场服务于人的态度点个“赞”。

报道指出网上售票已超过60%，这说明现在越来越多的人通过网络就可足不出户购买自己的火车票，避免了以前为了买一张火车票非要去很远的火车站售票口或者代售点，特别是春运期间，为了买车票在车站广场排长龙，通宵熬夜打地铺等一些现象，极大的解决了旅客购票麻烦的难题。

近年来，随着铁路改革愈加完善，我们看到的是中国铁路的飞速发展。不仅将铁路修到国外，成为中国一张响亮的名牌，还在国内通过实施购票实名制，网络购票，制定更加严格物品携带禁令等一系列方式保障旅客利益不被非法侵害，方便旅客出行。而在未来，铁路部门还将引入人脸识别系统，再次将铁路安保系统提升到一个新的高度。对保证旅客生命财产安全将更加有力。

我们这代人有幸见证铁路改革带来的翻天覆地变化，我们有信心看到，中国铁路将在以后的道路中再创辉煌，而我们也将享受到铁路给我们出行带来的极大便利。