从购票方式看铁路服务新变化

过去，在传统的购票方式中，为了能买到一张回家过节的火车票，旅客只有一种选择——窗口排队。即便是风吹日晒，即便是跋山涉水，人们都得花上几个小时、甚至几天的时间守在火车站的小铁窗前，只为求得一纸车票，更有甚者，在长时间排队之后，终于轮到自己时却等来一句冷冰冰的“没票了！”万千委屈只能肚里咽。铁路的“一票难求”曾经让多少归心似箭的旅客举步维艰，这样的情形仿佛就在昨天。而如今，我们能够坐在温暖的室内轻轻敲打着键盘鼠标、点击着手机屏幕，买到想要的火车票，我们一面感受着网络带来的方便快捷，一面感叹近几年铁路快速发展的非凡成果。

近几年来，随着我国铁路的快速发展，铁路部门的售票方式也发生了巨大的改变，推出了多种新增购票方式，从“电话订票”、“互联网订票”、“自动售票机购票”到现在的“手机订票”“支付宝订票”，得到了广大旅客们的认可，车站窗口不再大排长龙。这些新的购票方式，无疑是铁路发展的一大进步，节约了人力和时间，降低了旅客买票的各项成本。这些新举措大大提升了铁路部门的形象，提升了铁路服务的整体水平，让老百姓足不出户便可实现购票需求。　奔波在外的旅客充分享受到铁路信息化、科技化、智能化所带来的新成果。曾几何时，“铁老大”傲慢的服务态度一度成为旅客批评的热点，而今，我们看到的是铁路部门为了更好服务旅客，为旅客提供了许多便民利民的措施，铁路部门的这种人性化服务让旅客感到温馨，说明铁路正以一个全新的、心系旅客的姿态展现在世人面前。

当然新的购票方式还存在一些问题，但我认为都是正常的现象，任何一种事物要从稚嫩走向成熟都得经历一段“磨合期”，相信通过长期努力，这些问题都会得到很好的解决。请多给铁路一些理解和支持，让它逐步完善，逐步丰富，为我们的出行提供更好的服务。