记者从中国铁路客户服务中心12306网站获悉,为应对网上倒票人员利用虚假手机号注册账户,在春运售票期间囤票倒票行为,12306网站将对注册用户手机可联络性进行核验。同时,网站还会及时向旅客提供购票成功及列车正晚点等信息,便于旅客出行。(12月2日中国新闻网)
每年春运期间,街头巷尾热议的话题便是“春运火车票”大家记忆犹新的更多的是每到春运开始,各大火车站便是长龙似得购票大军,售票厅里往往水泄不通。一些急于回家的旅客往往选择了所谓的“黄牛党”以高价购买车票,给了不法分子可乘之机。随着铁路建设的不断发展壮大和技术的不断更新,建立了123036网上订票业务、电话订票、手机客户端订票,已经成为了如今购买火车票的新手段。面对网络时代的快速变化,针对“网络黄牛党”,铁路部门推出双向验证,就是想让真正购买车票的旅客多一些安全的保证,想通过各种方式去保护旅客自身的利益,双向验证虽然麻烦一些,但是能够最大限度的保护旅客的个人信息和钱财。 笔者认为,比起造成的损失,这点麻烦还是可以理解的。
其一,原来在网上都在流传这样一条消息:“如果在12月3日之前不验证,12月3日之后或将无法在12306平台上购票。”消息传出,网上的唾骂声,指责声便不绝于耳,铁路部门瞬间落入万丈深渊。直到证实此乃虚假信息时,公众心中的愤怒才得以平息。这样不实的言论也许是“黄牛”的恶意散布,也许是造谣者的无心之作,但是从类似的事件中显而易见,任何一点风吹草动都会成为舆论攻击铁老大的“导火索”。无论铁路部门为百姓推出多少便民利民举措,一些人还是习惯唱衰为百姓倾情付出的铁路。 笔者认为,比起双向验证,我们更应该双向理解。
其二,任何事物都会有它的弊端。随着网络的高速发展,人们已经逐渐习惯“拇指生活”,除了以往的站点购票和网点购票,铁路部门更推出了123036网上订票业务、电话订票、手机客户端订票等购买火车票的新手段。就拿网络订票来说,在网络飞速发展的今天,“黄牛党”们也在不断的通过网络来牟取暴利,在车票上大做文章,网上也存在着一些假网站和抢票软件,不知情的旅客往往上当受骗,铁路部门推出双向验证,就是想让真正购买车票的旅客多一些安全的保证。 笔者认为,比起被受骗上当,造成损失,双向验证的麻烦还算是省事很多。
其三,我们很容易因为一面之词而做出错误的判断。网上说铁路12306网络漏洞不断,无法堵塞“高技术黄牛”,或者说铁路运力调配不均衡,导致特殊时期依然“一票难求”,还有说因为手机验证回复不及时,那些抱怨声又如雷贯耳。如此巨大的访问量,有限的铁路工作人员必须逐一回复,我们“碰壁”也是情理之中。其实大家只要想一想,双十一购物付款,我们也是一样“碰壁”,挤不进淘宝的网页,也依然愿意点灯熬夜刷屏,耐心等待付款。想想春运期间,铁路部门每天面对都是双十一一般的客户访问量,很多事情就不会偏听偏信,变得容易理解了。
“双向验证” 短期内让黄牛难有更好的应付方法,但是“道高一尺魔高一丈”,利益驱使“黄牛”会屡败屡战。我们应该给铁路部门更多的理解和耐心,相信铁路部门持续在技术、设备上加大砝码,提高自身的安全性,以保障旅客的安全、舒适、便捷。
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