2016年的春运即将到来，铁路也开启“战备”模式，争取漂漂亮亮打赢这嘲客流战”。

新年新气象，春运亮点多，考研铁路人的时刻就要来到。春运一些车站可谓亮点多多。手机没电有地方充，免费WIFI随意用，高铁、动车等临客车型比往年明显增加。

春运的车票怎么买？11月26日起春运火车票开售，据中国铁路总公司官方消息显示，12306铁路官方网站开始发售2016年春运期间的火车票，市民可通过互联网，手机客户端，电话三种渠道进行线上抢购，预售期为60天，车站窗口，代售点，自动售票机等渠道则于11月28日开始，预售期为58天，春运增开旅客列车的火车票自12月16日起开始发售，预售期为40天。

春运的列车怎么坐？返乡探亲流叠加学生流、旅游流，春运期间，客流猛增，加开临时客车成为铁路部门的主要应对措施。铁路部门将每天安排开行旅客列车3488对，比2015年春运增长14.5%其中图定旅客列车3048对，增开旅客列车440对，极大提升运营量，极力满足旅客需求。

春运候车怎么打发无聊?候车是无聊的，也是无奈的，在这个网络化的时代里，人们出行都离不开电脑手机，网络更是人人亲密的“伴侣”，铁路人性化的服务使这个寒冬更添温馨。为方便大家随时随地“蹭网”，春运期间多数车站候车区域全部覆盖了免费的无线网络，以及候车信息查询、休闲畅游网络、LED网络荧屏电影、形势各样的报刊杂志等一样不少，让候车不在无聊无趣。

春运期间有无贴心小服务？据笔者了解，今年春运各大火车站推出的旅客服务项目五花八门，琳琅满目。为严防春运期间治安稳定，所有车站都增加巡逻及维持秩序的警察，以保证旅客出行安全。车站义务服务站内，小黄帽送热水、帮助旅客购票、搬运行李，送到车上，车站还做好了老、弱、并残等重点旅客分区候车准备，还特别为一些不方便的乘客准备了轮椅、拐杖等物品，以备不时之需等等……这些贴心的人性化服务都使今年这个春运温馨暖人，铁路今后还会继续努力增添更为优质的服务项目，争取让旅客平安出行回家过年。（通讯员 邓丽莎）