元旦小长假即将到来，铁路儿女舍弃“小家”的温暖，为旅客顺利归途做好最充足的准备。

铁路职工“以服务为宗旨，待旅客如亲人”视为承诺，更用实际的行动与措施去践行着这样的承诺，用心服务着 “国庆”长假的运输事业。铁路的服务质量不断提高，从细节入手，一句温馨的问候、一个细心的安全提示、一个服务细节的关注，铁路工作人员抓住细小环节着力提升服务品质。诸如“水烧得很开，小心烫手”、“地上有水，请您小心地滑”等简单的话语，成为客服人员服务旅客常规用语，并作为一项服务技能予以强化。让“旅客满意、货主满意”，把“让人民群众满意”作为铁路运输服务的根本标准，努力实现“购票运货便捷，服务主动热情，收费规范透明，客户体验良好，运输效益提高”五个目标，号召全体职工特别是车站和列车工作人员坚持以服务为宗旨，组织全体职工创先进、争优秀，更好地适应广大人民群众对客运服务的新期待。

前期的国庆期小长假期间，铁路职工加班加点，舍小家顾大家，承担着比平时更大的工作量，他们克服劳动强度大、工作压力大、安全难点多等困难，在白天的高温日晒和夜里的阴凉中确保运输安全，以高度的责任感去完成每一项任务，用心服务“国庆”长假，用真诚的实际行动感动着每一位出行的旅客。在铁路人的无私奉献和共同努力下，铁路的明天会更美好！