有志愿者加入的“春运”更美丽

据《光明网》12月28日消息，为引导广大青年以志愿者服务的方式参与春运、体验春运、服务春运，太原铁路局团委开始面向山西财经大学、山西医科大学等省内高校，招募457名大学生青年志愿者，到各个客运站为旅客提供候车引导、信息咨询服务。

太原铁路局团委于一年之中最为忙碌的春运时节招募青年志愿者，让他们深入到铁路这一服务阵地上围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等方面开展志愿服务，这对于青年学生增加社会阅历、增长社会经验，以及亲身体验乘客的苦与难、铁路的累与忙，无疑具有十分重大的意义和深远的影响，并且志愿者在帮助旅客购票、进站、候车、检票、上车、下车、出站，协助工作人员开展导购、导乘、咨询的同时，也可以切身体验劳动付出的快乐，可谓是两全其美。

春运对于铁路而言，既是一种工作上的巨大挑战，同时也是对他们的一种严峻考验。春运不同于以往，在这个时间节点上，铁路最显著的特点体现在一个“忙”字上，而工作人员最深刻的感受则是一个字：累。拥挤的客流，繁忙的节奏，这些都给铁路特别是工作人员带来了异常的紧张和巨大的压力，尤其是在提供服务上，铁路工作人员的“少”与春运群体的“大”，形成了鲜明对比，也构成了一对尖锐突出的矛盾，如何有效解决这一难题？铁路方面也在尝试着作出不懈努力，这次太原铁路局团委采取让志愿者加入的方式，无疑对于解决这一矛盾问题，起到了重要的支撑作用。

良好的春运秩序，安全的乘车环境，贴心到位的服务，相信这是每一个乘客的心中梦想。从志愿者提供的服务“菜单”可以看出，其中几乎涵盖了一个乘客从购票到回家的方方面面，这些志愿者之前也参加了相应培训，由他们参与到春运服务其中，对打造和谐、安全、幸福的春运环境必将起到不小的帮助，而对于乘客而言，带来的则是舒心乘车的便利与温馨，以及幸福回家的美丽心情。

这种“铁路+志愿者”的工作模式，十分值得肯定和认可，也很值得被各地加以推广普及。志愿者是有着较高素质的大学生群体，他们往往有着很高的文明素质与工作能力，在他们与铁路方面的共同努力下，对进一步增强人们服务社会、服务人民的责任意识和义务观念，以及进一步唤醒人们的文明意识、在全社会形成弘扬文明、传播正能量的新风气，有着十分积极而重要的意义。（赵琪）