一张春节回家的车票，牵动着千万家的喜怒哀乐，是乡愁，更是中国文化底蕴里对家深深地眷恋。铁路部门作为春运的主力军，用心给旅客提供优质服务，在车票发售方式革新上做出了很大的努力。除了传统的窗口售票，通过12306网站订票和通过下载手机APP订票等方便快捷的方式越来越受大众喜爱，从最近一组统计数字中可见一斑。截止12月18日，铁路部门发售车票2.01亿张。其中12306网站发售车票12023.9万张，同比增长1146.3万张，增长10.5%，网购火车票的比例由去年同期的56%上升至59.7%，其中通过手机APP发售车票5634.6万张，占售票总量比例由去年同期的13.8%上升至28%。

我们可以看出，12306网站售票已经占据了售票总数的一半以上，这对在争议中艰难成长的12306网站来说是看得见的成果。虽然大家一直吐糟12306网站在技术层面的瑕疵，但是从宏观层面看它在缓解铁路售票已经发挥着不可或缺的作用。尤其是今年推出的验证码输入技术，进一步遏制了恶意抢票软件，维护了公平的网络购票秩序。12306网站取得如此大的成绩，依靠的是强大的铁路购票系统和近几年铁路部门不断优化技术方式，使旅客的购票体验进一步改善。值得注意的是，网购火车票有明显的增长趋势，通过手机下载APP更方便快捷的满足了广大旅客的购票需求。对于不同层次需求的旅客，通过与手机上的支付方式绑定，稳步推进铁路购票的支付电子化，从而也将大量的旅客从窗口转移到网上，这是减轻自身压力和降低社会成本的双赢措施。

火车票发售方式的一步步转变，其最终目的是为了更好地服务旅客，能够让更多的人顺顺利利的回家，铁路部门也一直在努力中。(柴佩)