铁路再战黄牛

春运又至，又见黄牛四起。对于每年的春运来说，铁路就是一个没有硝烟的战场，为了保证大家顺利回家过年，维护火车票正常的发售秩序，我们的铁路部门每年都在不断规范客服业务流程和服务标准，不断提升服务、查堵漏洞，坚持打击“黄牛”，保障春运平稳有序。

春运期间，面对浩浩荡荡的“回家大军”，火车的客流量可谓惊人，各类车票更是供不应求，买不到车票的人比比皆是，而这就给了“黄牛党”和“票贩子”等不法分子可趁之机，他们利用各种手段甚至高科技软件大量购买、囤积车票，造成大量旅客无法购置车票、有家难回的局面，然后“黄牛党”们再加价倒卖，面对回家的诱惑，许多的人不得不选择昂贵的被倒卖的火车票，这大大的损害了旅客们的利益，也破坏了正常的市场秩序。面对于此，铁路部门也专门抽调人员、采取各项举措打击“黄牛党”、“票贩子”，改进制度、努力创建具有良好公共秩序的购票环境，从而有效改善大家出行的条件。

细数多年来，铁路部门跟“黄牛”们的较量从未停歇过，火车票从电话预约、12306网络购票平台、实名制乘车、再到抢票软件动态验证码等等一系列举措，这些都是铁路在跟黄牛较量中长期验证、长期摸索、不断改进的具体表现。今年新推出的“手机双向验证”，更是对那些大量囤票的“黄牛党”一个沉重的打击。

毋庸置疑，在铁路与“黄牛”之间斗智斗勇中，还会有不尽如人意的地方，例如很多人会吐槽12306网站的购票验证码“难猜”、还要排队到火车站窗口核验身份信息、现在还是有不少的旅客抢不到票等等，这些现象我们必须要承认，但是笔者仍然认为，我们更应该看到的是，为了打击倒票分子，给乘客提供便利舒适的出行条件，铁路部门从未停止过尝试与努力，从没有放弃过“为人民服务”的宗旨。我相信，在我们乘客的理解和支持之下，在铁路部门的不断创新与改进之下，铁路黄牛党的身影必将退出历史舞台。