12月18日，自发售2016年春节后车票以来，铁路春运单日售票量、春运单日互联网售票屡创新高。12月17日，铁路部门共发售车票976万张，其中通过12306网站发售车票630.5万张，比16日创下的售票记录多21.1万张，占售票总量的64.4%，创历年春运互联网售票数量新高。

历年以来，人们对于春运都是一个字“怕”。怕买不到车票、怕临时有事退票、改签麻烦，怕春运车票发售当日排着长龙久久的等待。

为了切实践行“三个出行”服务宗旨，铁路从旅客角度出发不断开发着新的购票渠道，让旅客能足不出户就携车票在手。增加车站自助购票服务终端，方便旅客自由选购车票，优化12306铁路售票网站，能满足更多的旅客同时在线购票。开发手机铁路12306客户端，不断增加购票的方式方法，让旅客的出行更加随心，携带手机就像携带了车票一样安心。

在做足硬件工作的基础上，铁路还不断在服务优化上下功夫。为了积极筹备做好2016年春运工作，铁路早早就进行布置，提出了互联网购票时间由不晚于开车前2小时调整为不晚于开车前30分钟、推出变更到站服务、在列车上提供联网升座服务等大开方便旅客购票之门。

同时在安全性方面，铁路还推出了乘意险服务，为您的安全无忧出行提出了新的保障。将您的出行的方方面面都考虑到无微不至，将旅客的需求作为提升服务的最大动力。相信2016年的春运会给大家带来全新的、温馨的回家体验。