近日,旅客罗先生遭遇实名制火车票丢失后被要求全额补票,深感冤枉的罗先生力图通过法律途径找回“公道”,却被南京铁路运输法院判定一审败诉。消息一出,很多网友疑惑不解,已经实行“实名制”的火车票为何仍然“丢不起”?（12月20日 新华每日电讯）

春运年年有，岁岁有不同！唯有相同之处，就是一个“票”字，春运时刻，除了车票，神马都是浮云！而每每一提及车票之际，也正是铁路部门，最心塞之时！

一张丢失的车票引发的故事，让舆论、媒体的矛头又指向了铁路部门。回顾事情经过，旅客罗某上车后丢失车票，到达目的地后，在出示自己已购买过火车票的证据后，仍让其再次不交票款，并被怀疑有逃票嫌疑。罗某气愤不过，将铁路部门告上法庭。

客观的讲，任何人遇到此类情况都会气愤，自己的利益受到伤害，精神上又受到打击，自然想要讨要说法！在经过法院审理后，以铁路零让步，双方理解为由，结束了这场风波。看到这儿，很多人会提出质疑，凭什么铁路零让步，最后还能得到谅解，难道消费者维权不对了吗？

笔者认为，消费者维权说明我们自身的法律意识在增强，没有不对的，然而铁路能得到谅解也是情有可原的。在事件发生中不能说铁路不存在任何问题，但对于“大方向”铁路的零让步，笔者认为正确的。在互联网时代的今天，高科技不仅仅被利用于“阳光”下，在黑暗的角落，一些不法份子正在利用科技产物进行着非法交易。就拿前阵子闹的火热的12306铁路购票系统验证码事件来说，许多人质疑，购票系统的验证码是在防黄牛，还是在考旅客……

其实我们可以冷静的想一想，首先，当今的黄牛党已不是当年仅仅靠内鬼、排队等方式来抢票的等级啦，时代在进步，他们在不断更新升级中，抢票手段其“专业化、时代化”不得不让人“瞠目结舌”；其次，12306网站作为初来乍到的“闯客”，只有先已守为攻，才能最大化的保证广大旅客的利益。一组小小的验证码变成了舆论的焦点，铺天盖地的板砖拍向了铁路部门。由此不难看出，某种意义上，春运时期，不仅仅有“丢不起”的车票，更有“伤不起”的铁路。

自铁路转型以来，昔日的“铁老大”正在转变观念，积极的融入到社会中去，罗马不是一天建成的，铁路的转型也不是一天就能实现的。　笔者希望，对于作为发展中的铁路，或许我们可以多一些理解，多一些宽容，而铁路部门也应该尽快从中找到突破口，毕竟，不能年年春运“年年伤”！

(李文晶）