近年，铁路自“三个出行”实施以来，铁路无论从硬件设备还是“软件”上，都经历了巨变。在舒适度上、服务态度上、卫生环境上也有了突出的改变。

改变之一：以前从电视了解的列车是咯噔、咯噔的声音伴随着车轮在前行，耳边被这咯噔噪音所笼罩，让人觉得厌烦，现在的列车，不管普速列车、动车、高铁，这种烦人的感觉不知什么时候没有了，噪音得到明显小了很多，座椅也改善了，让人感到很欣慰。

改变之二：以前火车站中看到的车是黑漆漆的，现在却截然相反，车是洁净的，原来浓浓的黑烟也不见了，现在开得又快又环保，铁路发展又快又好。

改变之三：以前在车上顺着车窗往下看，线路上非常脏，现在再看真实干净，笔直的线路，石渣一条线看上去很美观，两条线路之间干干净净。

改变之四：以前铁路列车员给旅客感觉印象不是很好，现在这种现象没有了，一个行程下来乘务员的服务态度很温馨。

改变之五：以前铁路的乘车环境给人感觉是只要挤得上车，能够到达目的地就算满意了，而现在在旅客维权意识日趋增强的同时，铁路不仅在服务上有所提升，而且在硬件设备上也给旅客增加了舒适度。

铁路今日的取得的成绩都和每一位铁路人的辛勤付出悉悉相关。同时，也归功于铁路政策的改良。