据中国网报道，为抵挡第三方抢票插件，中国铁路客户服务中心12306网站启用比数字验证码更难的图形验证码。在增加安全性的同时，也难住了网络购票者。据360浏览器提供的大数据显示，用户一次性输入正确率仅为8%。

在验证码难度升级后，遭到了一大波用户的抱怨，验证码太难太变态，已经超越了人类的智慧，网络上更是出了很多调侃12306网站验证码的段子，又一次将铁路推向了风口浪尖。在笑骂声中，可有人认真思考过铁路部门的良苦用心？

为了保障广大旅客的利益，铁路部门先是实行实名制购票，打击黄牛倒票，现在又为还大众一个公平的网络购票环境，杜绝各种抢票软件肆行，加大购票验证码难度。虽然这确实让广大旅客网络购票时更费心一些，但这样的不便却是为了维护广大旅客的合法权益，还请大家理性看待问题！

铁路部门几乎每推出一个新政策新措施，总是先受到质疑，而铁路部门也从不多言语，而是用时间验证其正确性。这一路走来，铁路部门受了多少委屈，可有人细算过？就如前段时间下雪天，高速封了，飞机停了，只有火车还在冰天雪地里跑着，而铁路的坚守没有换来大众的喝彩，铁路职工冒着风雪、抵着严寒奋战在线路上保证运输畅通的辛苦没有人看见，却因晚点收到了成千上万的投诉。铁路把为社会做的当成义务和责任，没有炫耀，没有自鸣得意，而是默默地做着自己应该做的，只为给大众创造更加便利、安全、温馨的出行环境，不求大家都能支持，但请大家理性看待！（周凤）