“喂，您好！是胡经理么？你下火车了么？我在站台上等你，你公司需要的财务票据我带来了，我在这交给你就不会耽误你明天交公司了。”

“真的很感谢，因为明天就周五了，还是月末，公司急着要这个做账，邮寄也来不及了，你看为这事还占用了你的下班休息时间，真的很感谢，我马上就到了。”

这是郑宜兰客服中心的客服代表与合作企业电话联系的真实场景。

郑宜兰客服中心人员以方便客户、强化服务为重点，从转变服务理念到改进服务态度，从坐等客户上门变主动上门服务等一系列方式，为客户提供安全、优质、快捷的专业化服务，切实让客户感受到公司服务的贴心和满意。公司也将继续秉承“客户满意、热情服务”的理念，以客户服务质量的全面提升，来提高公司的经营效益。