人民铁路服务于民的措施

在我国，铁路作为大众化交通工具，属于服务行业，“人民铁路为人民”是铁路的根本宗旨，为人民群众提供优质服务应该是铁路部门的不懈追求。

翻开历史的记忆，从时速120公里的红皮车到时速160白色闪电再到时速300公里的高铁列车。铁路的进步着实让我们刮目相看，这些都是科技的进步，其实伴随科技进步的，还有铁路那份被我们忽视的善意。在过去的20年里，电力、燃油、人力等成本都出现了极大幅度的上涨，而票价却未能随行就市，此外每逢节假日铁路部门都会增开临时列车，在增开列车时需要调动人力、物力及运力来满足客运需要，甚至还要承担为此产生的巨额亏损。那么其为什么依然加开，为民的那份善意就显而易见了。

近年来，铁路部门不断提高对旅客的服务质量，比如为了提高旅客的舒适性，加强了在乘车环境方面的整治工作；增设电源插座；改善车站候车设施并增设了WiFi方便旅客候车时网上冲浪。建立了行动不便的老人、病人和靠辅助器具行动的残疾人等特殊重点旅客的服务制度，方便残疾人的出行。为残疾人开辟绿色通道等种种细微的举措，都是在体现人民铁路为人民的服务宗旨。

随着社会的发展和进步，人们生活水平的不断提高，对社会的需求和期望值也越来越高。铁路作为民众出行的重要交通方式，也在把准社会脉搏结合自身条件，不断改进、完善服务质量。只有让这种与时俱进的服务理念让广大旅客收益良多也必将中国铁路受到更多群众的青睐。