2015年12月10日，首府乌鲁木齐突降大雪，气温急剧下降，天气寒冷，大家都裹着厚厚的棉衣，乘坐在西域巾帼号第六乘务组值乘的Z180次列车12号软卧车厢的曾女士一登上我们的这趟列车，就激动的对我们乘务工作人员说：“这两天气温变化太快啦，车外都滴水成冰，你们的车厢里却依然温暖如春！”

 在这寒冷的冬日里，作为旅客最希望得到的是什么？那就是希望旅途中，温暖的车厢，乘务工作人员暖心的笑容，周到的服务！ 

 乌鲁木齐客运段。为了保障冬季旅客运输安全，不断完善安全设施和技能，加强对职工进行冬季劳动安全教育和管理，切实提高职工的思想认识，从思想上高度重视防寒过冬工作，为旅客提供一个安全，温暖，舒适，温馨的旅行环境！

 在这寒冷的冬日里，我们铁路工作人员会以真诚、优质的服务，伴你温暖旅行！这个冬天因为有我们西域巾帼号，您的旅途，不再寒冷！