遥想当年，铁路被社会称之“铁老大”，以车站环境脏、乱、差；每逢佳节、年底回家总是一票难求，只能忍痛购买“黄牛票”或者独在异乡为异客是老百姓心中抹不去的一道疤，铁路职工态度蛮横，服务素质低下是中国铁路曾经的现实存在......时间流逝，铁路人大刀阔斧进行改革，昔日的铁老大放下架子、放低姿态、虔诚服务。改变，自然水到渠成。

如今，时至年底，春运即将来临，13亿人口的大迁徙无疑是对全国各交通系统的一次严峻的考验，而铁路恰恰是其挑大梁者，承担着旅客运输主力军的重任。每年铁路部门都结合实际，不断推出新措施为老百姓提供优质的服务。今年人们又看到了铁道部门推出的一项项吸引大众眼球的服务措施：火车票预售期提前至60天、开行“夕发朝至”高铁动卧，各种“微笑服务”、“亲情服务”层出不穷，从环境的大改观，到服务态度的大改善无处不体现了铁路人为人民百姓服务的真心实意。

最近，广州铁路局为了让更多的人能够及时买到回家的票，加开客车241对，并将加开列车车票以互联网公布售票时间，并实行网上购票需图片验证才能购票成功。此番行为有效缓解了春运前“一票难求”的局面，打击了“黄牛党”的嚣张气焰。但是又因为其复杂的验证码，让很多乘客瞬间“抓瞎”，以至于被网友们纷纷吐槽，让12306验证码这几个字走红网络。

复杂而特殊的验证图片真的是可有可无吗？真的是铁路部门瞎闹吗？

其实不然，随着网络使用的普及和不断发展，网络安全也越来越受到人们的重视，现在大部分网站注册时都需要填写验证码。有的是网上随机给的验证码，有的是手 机验证码，还有的是邮箱验证码。总之各种各样的验证码都是为了保护使用者的账号和资金安全。铁路12306网站在开通之时也是使用验证码进行验证 的，12306去年推出的验证码不到12小时就被软件破解，这可能就是今年验证码再次升级加大难度的初衷吧！面对数字和字母验证码，黄牛的高科技软件往往很快就破解了，也因此让黄牛党钻了空子大量的刷票和抢票，谁知给其他旅客购票带来了麻烦，遭到了广大群众的调侃。

铁道部门不断的更新12306网站硬件和软件，完善验证功能，就是为了给广大旅客营造一个干净，便捷的购票窗口，虽然确实总会有一些这样那样的瑕疵，但出发点是好的，我们也需要给12306网站的工作人员一定的包容心，也好让他们将这些瑕疵抹除，方便大家出行不是吗？