据《人民网》12月11日消息，昨日，铁路部门针对2016年春运网络售票情况举办媒体发布会，并表示，12306网站验证码库中根本不存在网传的“识别明星脸”、“找出漫画人物中的矮子”等问题。不过，对于旅客反映的图片清晰度不够、难识别等问题，铁路部门正抓紧对验证图片的清晰度和分辨率进行优化调整，剔除不清晰的图片。

进入春运忙季，购买一张回家的车票，已经成为许多人心中的梦想，但是，春运时节“一票难求”的窘况，着实让人们为此纠结不已，而最令人感到无奈的是，最方便快捷的12306网络购票也开始“发难”，有许多网友反映网络购票“不实在”、“难于上青天”，图片识别难，甚至还有“刁难”的意味，但铁路部门就此的回应是，许多所谓有“萌图”，不过是有人恶搞罢了，真实情况并非如此，图片不清晰倒是真的。

买票，应该说是节假日特别是春运时候最让人关注且纠心的事情，好在现在铁路部门专门就购票难问题推出了许多有利举措，12306网络购票便是其中之一。12306自上线运行以来，为许多人带来了方便，但与此同时，伴随着赞扬与口碑，其中还掺杂着许多质疑之声音，仔细分析这些声音，有些属于理性的，情况也是真实的，但有些人却不够厚道，借机向铁路“发难”，如铁路部门此次回应的许多所谓的“识别明星脸”、“找出漫画人物中的矮子”等问题便是PS的结果，并非铁路方面有意为难旅客，不禁让人对这些“不厚道”、“不地道”之人感到不解甚至气愤，真有一种“落井下石”的感觉。

方便旅客购票，本来是一件好事实事，12306的上线，确实为人们带来了便利，不出家门便可实现家中购票，这是多么利好的一件事情。真心实意地讲，铁路部门的出发点和落脚点是绝好的，能够有这么大的魄力和决心去做一件符合民意的事情，充分说明了人家的服务真诚，并且，任何一项措施的出台，都必然不会是十全十美的，会存在一些瑕疵和问题，这当属正常情况，也在情理之中、符合事物发展规律，为了让措施更加完美，也只有通过实践探索来不断加以完善，12306便是如此，从上线到如今，无论是功能还是服务便捷方面，都有了明显进步，尤其是为了防止恶意倒票囤票现象，推出了识别验证图片的方式，应该说，这是一个持续进步的过程，也是一个不断追求完美完善的过程，如果一点问题都没有，也是不现实的。

对于一个利民便民的好举措，对于一个人们热切期待的好平台，我们应该始终抱以真诚理解与大力支持之心，帮助其不断解决问题、完善措施、走向成熟，而不应像一些人那样恶稿，做出不地道的事情，毕竟像12306购票这样的事，是方便你、便利我、有利于大家的好事情，一旦这个平台更加优化了，岂不是你与我都很惬意？（赵家毅）