进入本周，春运火车票抢购大战更加激烈，今起旅客可通过12306网站、客户端和订票热线预定农历腊月二十八的车票。近期，有网友登录网站预定车票时发现，购票页面一度出现异常，显示“您的操作频率过快”。当一部分网友吐槽“败在验证码”上时，这部分网友表示“连受虐资格都没有”。中国铁路总公司客服解释，这可能由用户使用抢票软件导致，也与近期购票人数较多有关。（12月9日中国网）

一年一度的春运大戏，也是黄牛翻云覆雨的舞台。

铁道部门客服中心12306网站为防止黄牛刷票，推出购票图片验证码识别系统。据悉，每个购票的用户，都要在8张图片中按其提示选择出所有符合要求的结果，用户一次性输入正确的概率仅为8%。购票用户甚至怀疑这项技术和产品运营的核心诉求不是为了吓退黄牛刷票神器，而是为了考验上亿购票用户的“智商”，把本来挺便捷的网上购票，变成了一件让人“烦恼和苦闷”的事情。

又出现登录12306官方网站，点击“购票”，网站没有像往常一样出现查询页面，反而弹出了“您的操作频率过快”的提示。几次刷新之后，依然如此，都无法正常地查询、预订。陈女士表示很无奈：“还没操作就已被宣判。”

虽然有专家解读：这是防止“黄牛”恶意抢票和囤票等现象，图片验证码就是其中一项内容；这种异常情况与浏览器有关。“不建议使用360和搜狗浏览器，这些浏览器带有抢票插件，12306对它们进行屏蔽，所以会出现异常。”

但笔者也认为。挡装黄牛党”和网上购票时降低验证码的难度，真的不能共存吗？

答案一定是：可以！

因此，铁道部门要组织人员进一步完善好12306系统，使之在“互联网”时代，彻底摧毁“黄牛党”，打破“购票难”尴尬局面，并与时俱进，真正做到便捷、有效的服务大众。

让12306网站真正成为服务用户的窗口，剔除那些繁琐难认的图片验证码，而不要成为用户购票的绊脚石。（范印河）