理性看待网络购票验证码之争

11月24日起，2016年春运火车票开始起售，中国铁路客户服务中心12306官网再次迎来一年一度的购票高峰，尽管铁路部门已做好了迎接挑战的准备，但是，连日来的“奇葩”图片验证码却被网友们“吐槽”，其实只是因为让网友们在12306的验证码处多点了几下鼠标。

我们仔细想想，如果铁路部门不是为了让大多数网民能顺利购买到心意的车票，又怎会绞尽脑汁去设计这些“奇葩”的验证码呢？如果不是这些验证码的存在，或许那些老练的黄牛和各类抢票软件早已独占鳌头，上网购票还不很熟练的网友们能轻易的多点几下鼠标就可以买到回家的火车票？但是，就在铁路春运即将拉开帷幕时，以“人们铁路为人民”为宗旨的铁路却再次遭到攻击，这是偶然，还是必然呢？为何铁路部门的举措却“好心办了坏事呢”？

近年来，铁路以安全方便快捷舒适赢得人们的信赖，尤其是高铁网在全国的形成，让人们的出行更加快捷，遥远的路途在脚下不再漫长，旅途也不再无聊，高铁动车舒适的乘车环境成为很多人借机放松和享受的一种途径，笔者曾在网络上看到过这样一位旅客的留言：心情不好时，喜欢选择乘坐火车去远方，没有目的地，只是为了倾听着火车的咔哒声放松心情，把积攒了好久的委屈、怨恨都洒在旅途中，然后再轻松上阵。确实是，笔者的每一次旅途虽然不是这样的初衷，但是确实也感同身受。如果是以前，也许这种说走就走的旅行确实有点难度，因为购买一张火车票着实有点难，但是现在就不一样了，想走了点开电脑轻松搞定，路线、车次都由自己选择，事实证明，网络购票确实方便快捷。按照规定，铁路车票只能由铁路部门出售才是最正规的渠道，但是，长久以来，“黄牛”等不法分子为了谋取暴利，非法倒票、囤票，如今想来，这种现象是导致一票难求的重要因素，严重损害了旅客的利益，也损坏了铁路的形象，可是公众却从没有人说“黄牛”这种行为是违法的，翻过来却质问铁路部门，是铁路部门监管不力，管理不当。而铁路部门也一直从自身查找问题，现在的实名制购票就是一种防止倒票的举措，网络购票实行验证码也是一种限制“黄牛”倒票、非法网站抢票的行为，验证码难度大了，验证的速度也就慢下来了，大量倒票的行为相对能慢下来，这样，就能给人们留出充分的时间去抢购，购票的机率也相对平等。按照规定，铁路网络售票只有12306网站是最正规和合法的，但是最官方的12306网站却因为各种漏洞总是被拿出来吐槽，而360、猎豹等网络巨头纷纷推出抢票软件却一直逍遥法外，大肆囤票，虽然这属于不当正竞争，有违社会公平，但法律界却无奈地发现，现行法律并未禁止抢票软件，在此，笔者认为，相关法律、法规亟需完善，这样才能保护好消费者权利，还大众一个公平和风清气正的购票途径。

过年回家，原本是一件温馨快乐的事情，一张张火车票承载着人间多少的悲欢离合，如今购买火车票确实不是很难了，但是铁路部门为了解决这一难题所付出的智慧和心血是不了解的人们难以想象的。新年越来越近，购买一张火车票是正事，不要再煞费心机去理论“奇葩”验证码之事，唇枪舌战往往带来的都是两败俱伤，每年的春运，铁路部门的干部职工所做的一切都是为了给人们铺就平坦回家路，目前更需要的理性看待网络购票验证码，如果真的关心铁路，就多花些心思在为铁路部门出谋划策上，这样，你的心情会好，你的智慧也可以得到展示和承认，人们的出行路会更平坦，社会也会更加和谐，何乐而不为呢？（巴山夜语）