最近两天，中国铁路客户服务中心12306网站的购票验证码难倒了许多旅客。网友一片声讨，这也难怪，在这分秒必争的抢票节骨眼儿上，输入好几次都不对，抢不到票搁谁谁都闹心。

既然图像验证这么麻烦，何不恢复到以前的数字验证呢，铁路部门难道连这么简单的处理方法都想不到吗？？但问题在于恢复到以前的数字验证就真的好吗，恢复到以前的数字验证普通旅客就都能够顺利买到票吗？？

12306的图像验证真正难倒了谁，相信不言自明。对于广大普通旅客而言，如果没有恶意囤票行为的出现，通过12306网站买票，图像验证难也无非就是多输入两遍罢了。但对于传统抢票软件而言，图像验证码的推出确是致命的。网络上的非法抢票软件基本都只识别数字验证码，图像验证码的出现让这些抢票软件在失去作用的同时更是失去了客户，使得非法抢票软件以往倒卖旅客信息，捆绑保险的营生难以为继。　比起普通旅客，真正被难倒的反而是他们。

随着图像验证的推出，网络上疯狂的非法抢票软件得到了有效的遏制，众多网络公司在投入了巨大的人力物力后目前也只有几家实力雄厚点的网络公司能够继续抢票。在这之后，更多的旅客开始选择从12306渠道获取车票。而这对于保护旅客个人信息免遭泄露及维护铁路售票正常秩序都具有积极的意义。从这些方面来看，图像验证的推出使铁路部门在整治网络非法抢票软件，维护旅客利益战役中取得了巨大胜利。

当然，任何新生事物都需要有一个发展完善的过程。图像验证虽然在遏制抢票软件方面发挥了巨大的作用，但其自身目前也确实存在一些问题，这些问题也让网友对12306的图像验证质疑不断。面对质疑，像很多网友所说“恢复到以前数字验证”的做法是万万不能的，因为一旦恢复到以前数字验证的时代，就必须重新面对以往抢票软件泛滥时期的诸多问题，从长远来讲，这无论对于铁路部门还是乘客本身而言都是不利的。

面对质疑，铁路部门要做的就是更加专注，专注于图像验证效率的提升、专注于12306系统的完善，最终以更好的体验，更加出色的服务来赢得广大旅客的认可。