近期，一些网上倒票人员利用虚假手机号注册账户，在春运售票期间囤票倒票。为确保广大旅客的正常出行，保护旅客的个人信息安全，并将购票信息准确送达旅客，12306网站对注册用户手机可联络性进行核验。（源自中国经济网）

2016年春运自2016年1月24日开始至2016年3月3日结束，节前15天，节后25天，共计40天时间。2016年春运图定列车的火车票自2015年11月26日起开始发售，其中互联网、手机客户端、电话订票渠道的预售期为60天，车站窗口、代售点、自动售票机渠道的预售期为58天。

为了能够营造更加和谐的购票环境，在今年春运火车票开售之际，12306网站对注册用户手机可联络性进行核验，为确保广大旅客的正常出行、保护旅客的个人信息安全“保驾护航”。

多年来，春运“一票难求”难题始终未解，除了运力不足，更大的问题是“黄牛党”倒票难禁，为多少人的团聚之路“添堵”，也严重扰乱春运秩序。双向验证的出台，让我们更清晰的看到了铁路工作者打击“黄牛党”的坚定决心，为了营造优质的购票环境铁路部门打击“黄牛党”的脚步从未停止过，从内部严格按照售票“七不准”、铁路路风管理办法，规范售票人员工作纪律，到对外采劝猎鹰行动”、打非治违等措施，对“黄牛党”进行全面整治；更是在2015年春运前夕，推出延长火车票预售期、增开临客、增强铁路运力，缓解“一票难求”的局面。另一方面，随着12306互联网售票愈加广泛的覆盖面，面对同样“与时俱进”的“黄牛党”，铁路工作者不断出台新的举措；升级12306官方网站、进行实名制验证；而今为了加大打击“黄牛”的力度，铁路部门在2016年春运火车票开售之际，更是推出了12306网站进行手机双向验证来确保旅客的购票安全。

12306网站对注册用户手机可联络性进行核验的消息一出，一时间，“12月3日前不在12306网站验证手机号，将无法购买网购火车票”的消息也在网络上广为传播，一项新举措的推出很难一出台便顺风顺水，铁路部门在推出双向验证的新政策之时遇到的关于验证时效与验证过程收不到验证码则成为了该政策推出后网友反映的两个问题，铁路部门在处理时，笔者认为更加凸显了铁路部门对旅客服务工作的高度重视。铁路工作者面对出现的问题，并没有采取回避的态度，而是及时进行修改、完善；对验证问题及时进行反愧回复，更在12月4日，将双向验证的时效调整为“旅客近期在第一次网上购票时会看到提示，自第一次购票当天起三天之内，旅客可以在方便的时间随时核验手机，同时，在这3天中未进行核验仍可购票，三天后购票须通过手机核验。”并在网上进行及时公布。

虽然过程中不免会遇到一些问题，但铁路部门对于旅客服务的精益求精，我们应当给予更多的理解与包容；12306进行手机双向验证，不仅是为旅客购票安全考虑、更将旅客服务放在了第一位，为旅客购票提供了“双保险”，让旅客更真球的感受铁路改革中的新变化。

（周超慧）