用心承诺 用爱守候

呼啸的笛声，行色匆匆的旅客，铁路线上繁忙的身影。中国铁路线上每一天都在上演着同样的场景，在这样的场景下，是一代代中国铁路的辛勤努力的成果。广大乘客在铁路第一线上不管是在乘车中还是在候车中，每一项的铁路服务都是广大铁路人用心努力的成果。铁路线上的温暖无时无刻，虽然是候车室的一杯热水，即使是上车途中的一句“旅途愉快”，都饱含着暖暖的情谊。铁路线上的服务从简单到现在的人性化设计，是一次次的更新与进步。在现在生活中，广大人民群众对于铁路的需求是越来越大了。

市场上的需求越大，铁路线上的服务就会变的更加地完善。在现在这个服务型社会中，想要在市场上长久生存，需要的不仅仅是铁路线上技术的完善，更是需要铁路线上的服务质量得到提升。现在中国铁路线上更加重视铁路线上的人性化服务，为广大人民群众带来更多温暖舒适的铁路乘车服务是现在广大中国铁路人一直在努力的方向。

随着中国铁路的发展与不断的更新，在不断的累积中，铁路线上的服务越来越人性化，从细节入手，从消费者角度考虑。行色匆匆的旅途人，疲　惫的旅途是非常考验人的，在这样的环境中，能够得到广大铁路人的温馨服务，是非常珍贵的。中国铁路并不是在用这些来做形象工程，是在用心照顾每一位乘车的旅客，因为铁路本身就是一项公益事业，在这项事业上，需要的不仅仅是铁路自身的进步，更是需要广大铁路人的进步。任时光匆匆，铁路线上的真情永久留存，时间会淘汰很多东西，但是有些东西是永远都无法磨灭的，比如真心。

铁路是冰冷的，但是列车中确是温暖的，因为有人在的地方就有温情。铁路线上的服务一次次的在进行提升，虽然现在的中国铁路还存在一些不足之处，但是在某种高度上来说，中国铁路有值得赞扬的地方也有值得改正的地方，对于现在的中国铁路可圈可点，即使现在还是存在很多社会舆论针对中国铁路，但是事实上，我们不得不承认的是，中国铁路的确为我们的生活带来了很多惊喜。（张杰）