当前运输市场激烈竞争，铁路营销模式从过去的“等顾客”变成了主动营销来“争取顾客”。如上文中所提到的，通过仔细的市场调研让铁路员工看到了商机，他们及时与顾客沟通，与此同时向上级汇报，为顾客争取优惠和优先待遇，为顾客量身打造运输价格和装车结构，还让顾客体会到了铁路的高品质优先服务，也为自己赢得了良好的口碑，也获得了潜在的营销机遇。

主动营销是一种意识，是应该在职工中潜移默化形成的营销品质。如今，铁路改革不断深化，要想获得更快更好的发展，铁路的员工也要培养自己的这种主动营销意识。在同客户的沟通中发现客户真正的需求，来向客户推销自己的产品。同时要站在客户需求的角度向客户推荐自己的产品，这样客户不会反感，让客户觉得自己是被尊重和重视的。基于这样的主动，顾客同提供服务方建立了信任的纽带，工作干起来才有成效。（史鑫）