从11月1日起，铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供铁路旅客人身意外伤害保险业务（简称铁路乘意险），保费3元，最高保障30万元意外事故、伤残和3万元意外医疗保险金，旅客购票时可自愿投保。铁路部门同时提醒，通过12306网站购票并购保的成年父母，如其免费携带一名身高不足1.2米且不满10周岁的子女，可领取一份中国铁路保险公司赠送的未成年人铁路“乘意险”。

之前，广大旅客在选择火车出行时，已经享受到了铁路部门快速购票、舒适便捷的贴心服务了。如：网络购票、电话订票、高铁动卧、夕发朝至等等，每一项举措都非常的惠民利民。

此次乘意险的推出是铁路部门服务旅客的又一个新领域、新境界。旅客只要投保3元，就可以享受最高30万元的意外保障，并且此项保险可供旅客自愿选择，如不愿意享受保障也可以放弃购买，可见铁路部门的人性化考虑，并没有强制性的要求乘客购买。3元钱虽然不多，但体现了铁路部门服务旅客的用心良苦，铁路部门通过这3元钱为广大旅客谋求了更大的实惠和安全保障。在安全方面铁路部门已经做的非常好了，此项乘意险是铁路部门为旅客加的又一道保险。在铁路部门不断的深化改革、深化服务中，广大旅客还会享受到更多的惠民举措。