车票优惠问题应该引起关注并高度重视

据《搜狐新闻》11月5日消息，近日，王氏兄弟等残疾人在成都车站购买前往德阳的火车票时，要求半价购票未果，当事残疾人向成都铁路运输法院递交了民事起诉书，状告成都铁路局，法院于11月3日出具了“受理案件通知书”，决定立案审理。

这又是一起乘客状告铁路的案件。不久前一名浙大女生因车票遗失而被要求全价补票，进而将铁路告上了法庭，这一事件在社会上引起了强烈反响，因关注度太高，法院也因此将案件审理时间向后推迟。就在这一案件尚未尘埃落定之时，又有残疾人乘客再次掀起了波澜，手攥残疾人证和《四川蚀中华人民共和国残疾人保障法〉实施办法》并以其为凭证，就自己没能享受半价优惠一事将铁路告上了法庭。面对“你方唱罢我登潮式的轮番“轰炸”质疑，铁路能否挺得住？

就最近发生的两起事件看，不同之处在于，一个是被要求补全票款，一是没被优惠，相同之外在于，两件事都是乘客维护自身权益，都将问题的焦点指向了铁路方面的规定。就乘客状告铁路局的事情，从小了说，是某一个乘客的个人利益维护问题，毕竟一人一事涉及到的钱儿不多，但从大的方面看，这也不是一个小问题，既关系到类似群体的利益、同类事件的处理方式，同时还关系到铁路方面的服务质量和水平，更关系到铁路事业的未来发展，以及深化改革能否取得成效的问题。

至于铁路被告这件事情该如何对待，至少应该从两个方面来考量。一个是“怎么看”的问题。乘客维护自身权益而将铁路当成被告，从法治的层面讲，凡事都要讲法依法靠法，这再正常不过，这也是法治国家、法治社会的一个重要特点，故而不要对这样的事情用“异样”的眼光去看待；而铁路方面也要保持正确的心态，不能因乘客起诉而认为是人家“吹毛求疵”、“故意找茬”，多听一听民意，多找一找自身的不足，这对于铁路发展也不是什么坏事，相反却是利大于弊的好事。再一个是怎么办的问题。既然反复出现乘客质疑的问题，铁路方面就应该认真进行一下自我反思和自我查找，看一看实施的规定制度到底合不合实际？科学与否？而不是“冷眼旁观”，须知，任何一项制度和措施，都有着时代性、现实性，时代变了，形势变了，情况自然也就不同了，应与时俱进地进行修改完善制度规定，这也是必然之事，当然，如果规章制度科学而又合理，没有违背国家法律法规，符合具体实际，这又是另当别论之事。

总之，乘客因车票遗失被要求补全价款和特殊群体没能享受到优惠，这都不是小事，理应引起有关方面的高度重视和极度关注。（赵家毅）