10月31日，中国铁路客户服务中心网站发出公告，为境内乘坐火车的旅客提供“铁路旅客人身意外伤害保险”业务服务。自2015年11月1日起，旅客可通过中国铁路客户服务中心、车站售票窗口等渠道购买铁路旅客人身意外伤害保险服务。

“旅客人身意外伤害保险”就好似旅客在旅途中的一个保护壳，是旅客安全利益的有效保障。自2013年1月1日铁路取消旅客人身意外伤害保险以来，铁路旅程中的旅客的人身安全保险经济保障就出现了空缺。虽然现在铁路运输具有了较高的安全等级，乘坐火车的安全系数也大大提高，但由不可抗力因素引发的意外还是难免会发生，加之随着社会经济的飞速发展，人们对自身生命财产安全的重视度越来越高，风险意识也越来越好，旅客人身意外伤害保险就凸显得亟不可待。各大商业保险都曾虎视眈眈的盯着这块大蛋糕，推出过各式各样的保险业务，但都以成效不显收场，而此次铁路“乘意险”的“卷土重来”正好弥补了这一空缺。

由此次乘意险的投保方式和赔付金额我们不难看出铁路部门的诚意。在保险的合理性和科学性上，铁路部门有了极大提高，一改以往饱受诟病的捆绑销售、强制投保制度，改为灵活的自愿投保，赔付范围也更广，赔付金额也更高，还可以网上进行购买，让旅客在旅途放松的同时也能享受到高质量地安全保障。从强制到自愿，从行业垄断到市场竞争，铁路正一步步的走在市场经济的道路上，许多不暗合经济发展的产品正在逐渐淘汰，此次铁路部门推出的“乘意险”正是市场经济的产物，适应着旅客多样化、便利化、个性化的服务需求。

铁路“乘意险”的再次推出在网上掀起了轩然大波，有叫好的、也有非议的，各据各理。究竟乘意险是好是坏，我们说了都不算，产品怎么样，只有用户才知道，使用过的旅客才最具有发言权。时间永远是检验效果的最好试剂，我们拭目以待这个行走在钢轨的安全保障给我们带来的惊喜。（夏义）