自愿买险，彰显以人为本

自2015年11月1日起，铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供铁路旅客人身意外伤害保险业务服务（以下简称铁路乘意险），这次铁路推出的这一新举措的一大亮点就是该保险由旅客在购买火车票时自愿购买。

铁路乘意险是指被保险人在保险期间内持有效乘车凭证，乘坐境内旅客列车，遭受意外伤害致使本人身故、伤残或者受伤治疗的，铁路自保公司按照约定给付保险金的一种保险服务。该保险由旅客在购买火车票时自愿购买，保费3元，最高保障30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗保险金。　保险事故发生后，铁路站车现场工作人员可直接受理报案，为旅客提供便利服务。

自2013年1月1日起，火车票价中去掉了旅客意外伤害强制保险费，这期间乘客在旅程中的人身安全保险经济保障出现空缺。现在，铁路再次推出乘意险，不同的是不再强制购买，而是自愿购买。这一举措即符合旅客多样化的特点，充分满足旅客的不同需求，也在很大程度上体现了铁路以人为本的服务理念。

近几年，铁路不断推出便民、利民的新举措，而每个新举措都得到广大群众的一致好评，真正将“三个出行”落到了实处。　笔者认为，不论推出什么样的举措，只要把群众的利益摆在最重要的位置，这绝对是个好举措，有了群众的支持，铁路自身的工作才能更顺利的开展。万里铁道线上，才能处处唱响和谐之歌。