今天，我为铁路说句话

近日，一起事件在网上引起了广泛的关注，一名浙江大学学生陈绘衣上火车时发现车票遗失，她向列车长出示了购票短信、拍摄的纸质火车票照片和二代身份证，但还是又花钱补票并交了手续费。到昆明站后，陈绘衣试图退票被拒。她将昆明铁路局告上法庭。此次事件再次将铁路推到了风口浪尖上，成为网民们吐槽、诟病的对象，把铁路说的要多难听有多难听！

那些说铁路没道德的，你们了解当时的情况吗？该学生的车票其实不是在车上丢的，而是在上车之前就丢了，但车上的列车员还是给她上了车，这难道不是人性化的一面吗？据笔者查得的资料，根据《铁路旅客运输规程》的第43条规定：旅客丢失车票应该另行购票，在列车上应自丢失站起（不能判断时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运纪录交给旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票核收退票费。看了这条规定后，也就不难理解为什么要陈绘衣补票了，当然，在火车票实名制的今天，这样的规定是否合理？确实值得商榷。但是无规矩不成方圆，铁路按规矩办事，规矩需要社会和公民共同承担，假如每个人都拿着手机和身份证上车，都去要求铁路部门核对信息，那铁路不得忙死了，还如何去正常营运啊！

要想解决问题还是得从技术革新和服务升级，相信将会来有一天没有纸质车票，大家只要凭借着身份证就可以乘坐火车，但并不是在今天。现在正处于铁路发展的重要时期，铁路是国家的命脉，所以笔者希望社会可以多一些正面的言论。

最后，笔者提醒大家，乘坐火车时要遵守铁路的规定，更要保管好自己的车票，切勿给自己和铁路部门徒增烦恼。