铁路客流创新高 便民利民值得点赞

今天是国庆假期第一天，铁路将迎来客流最高峰，预计发送旅客1300万人次左右，比去年最高峰增加150万人次，增长13%。（人民网京10月1日）

今年国庆、中秋双节相连，是全国迄今为止时间最长的一次公共假期，民众的出行热情将空前高涨，铁路客流将持续高位运行。据铁路部门透露，今年全国铁路预计发送旅客超1亿人次，同比增长超过10％，再创历史最高。

这对于向来在节日公共运输领域占据重要位置的铁路部门而言，这既是机遇亦是挑战，客流井喷无疑也让铁路运力带来及其严峻的考验，并且金秋双节期间的客流井喷，相当一部分是以旅游出行为主，它在一定程度上也加剧了热点中心城市和热门线路的运力供需紧张问题，如何有效保障在不降低服务水准的前提下，纾解这一现实矛盾，对铁路部门而言的确是一大难题。

为此，铁路多措并举，坚决一方面充分发挥高铁成网的优势，加强运输组织，大量增开旅客列车，尽最大努力提高运输能力，对主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗直通旅客列车按最大运力安排开行，对京沪、京广、合福、沪昆等高铁线路组织动车组重联或加密运行。9月30日，全国铁路增开旅客列车342列。10月1日，预计增开旅客列车353列，其中跨铁路局间中长途旅客列车55列，铁路局管内旅客列车298列。

另一方面，铁路部门通过增设售票、改签及退票窗口，合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站流线，为老弱病残孕等重点旅客提供个性化、“定制式”服务，方便旅客购票乘车。

与此同时，为满足旅客出行需求，铁路部门加开跨铁路局间直通中长途旅客列车370列，对高铁线路实行高峰运行图、动车组重联或大编组运行等方式。确保黄金周期间安全稳定。

民生无小事，服务无止境。铁路的便民利民措施值得点赞。(杨永全)