铁路是我们生活的一部分，有了它的帮助，我们可以轻松出行，一票到达想去的地方；商品可以一次大批量的运输到经济发达地区和供不应求的地区。铁路确实给我们的生活带来极大的便利。但是需要指出的是，铁路不仅以它的便利深受人们喜欢，铁路工作人员的努力工作也成为人们赞赏的一部分，他们的热情和周到让我们感受到了家的温暖。

在售票大厅，每一个窗口的工作人员都以微笑回应乘客，无论你是买票、退票还是改签，只要你有需求，工作人员就立刻为你办理相关手续，避免耽误乘车时间；在列车上，每一个工作人员都是经过培训和考验的，在列车车厢中，如果有乘客有问题，他们会在第一时间为你处理，让你在无忧无虑的环境下乘车，以轻松的心情到站。车上有各种食物供应，还有列车员为乘客提供水，打扫卫生，一路还有广播相伴，每一个岗位的工作人员都在岗位上尽心尽责，以温暖和微笑对待每一个乘客，让乘客始终感觉家的温暖。

每一个乘过火车的人都有亲身的体验，一说到火车就不会忘记工作人员的服务，他们的努力就是一个形象和代表，其亲民的形象深入人心，值得我们为其点赞！（任志强）