铁路是我们出行的最佳选择。人们在乎的问题不只是它的速度，它的舒适，它的沿途风光，最关键的是铁路提供的服务。周到热情的服务让人们在遇到问题时不会烦恼和慌张，有工作人员的帮忙，我们最终可以完美的解决，即使你讨厌出行，害怕外出遇到麻烦，也能在工作人员的工作感染下，爱上出行，爱上铁路。

究竟工作人员提供怎样的优质服务呢？在售票大厅有专门的售票人员，专门办理车票问题，你买票、改签、退票，他们都会快速的为你办理好，因为火车有时间规定，节约时间不耽误出行是他们的要求和目标，所以他们让自己工作的效率提高，只为为你提供优质的服务；在列车上，工作人员也始终微笑服务，你有任何问题他们都会竭尽全力帮你处理好。

铁路工作人员的优质服务让我们不再担心外出遇到问题无法解决，也不再惧怕出现麻烦，他们的热情和周到让我们感受在家的舒适和自在，那种感觉就像对待亲人一般，让我们感受到那种温暖。因为工作人员的努力，我们从此爱上外出，爱上铁路。（柴国军）