随着信息化时代的来临，微信、微博已经成为了大众化的娱乐沟通平台，越来越多的人选择用这样的方式来疏解自己在生活中的喜怒哀乐，来与大家一起分享生活中的吃喝玩乐，生活好像有趣了不少，彼此的距离也拉近了许多。

而作为铁路部门，看准这一亮点，与日常服务结合起来，积极开通微博服务人民大众，一经开通信息量大的出行服务使得粉丝众多，尤其是铁路部门在微博上与粉丝们进行的互动，更是得到了认可。第一时间发布出行信息，解答网友提出的问题，广泛吸取意见和建议……“微服务”，已经成为了铁路服务中必不可少的一个重要的组成部分。

笔者看来，铁路部门微博服务的新时代。一方面，是铁路服务的创新、理念越来越新颖，服务质量越来越优化，能够真正的亲民，听民所说，为民服务。另一方面，铁路部门的网络影响力是惊人的，小微博的覆盖面积越来越大，有越来越多的人关注和收听铁路部门的微博，这样有利于铁路的发展和进一步改善服务。