从8月8日的中国青年网看到这样一则新闻：8月4号，从长沙南到南昌西G490次高铁上，出于安全隐患阻止旅客面对面坐车，旅客不但不配合，还对乘务员进行辱骂。随后，一家十二口人对车长和乘务员进行人身攻击以及殴打，乘务员脸部多处被抓伤，脸上和胳膊上的伤口有10多处，有不同程度的淤伤。

“没有规矩，不成方圆”，乘座高铁有乘座高铁的规矩，比如高铁车厢不准吸烟，否则会影响列车正常运行；高铁上的旋转座椅是在列车终点调头时才旋转的，对面而坐会存在因为列车紧急制动而产生人身伤害的隐患。如此种种的规矩，是为了确保列车正常运行安全考虑的，是顾全大局的考虑。但林林总总和各色人群中，总会有一些不和谐的声音出现，向这些制度“宣战”。

每一项制度的出台，都要有相应法律措施跟上，才能确保制度的维护和正常运作。如果个人行为凌驾于制度之上而得不到应有的惩罚，那么这样的制度将是形同虚设。如果万事都可以暴力相向，那么社会将是一片混浊。如此一家十二口人，对柔弱的动姐拳脚相向时，就是对规章制度的漠视，理应受到法律的严惩。

高铁，是社会文明向前迈进的标志。我们乘坐高铁，不仅仅体验更高的速度，还有更高的文明、更和谐的环境和更美的享受。高铁打人事件折射出的是国民素质的涵待提高，动不动的爆粗口、动手打人，只会让自己丑态百出，成为人们的笑柄。在动车上一家人集体撒野，想必也是前无古人，后无来者。

视旅客如上帝，一直是铁路服务的基本要求，但当遭遇粗爆无礼、野蛮不堪的“上帝”时，如何机智应对，化险为夷，也是对高铁“动姐”的考验。在每一趟急驰的列车上，“动姐”们用真诚的微笑迎接旅客，像关心亲人一样为旅客排忧解难，温暖了每一个人的旅途。旅客的理解和支持是对高铁“动姐”最好的回报。希望这样的事件不要一再的发生，不要让我们的“动姐”辛苦又寒心。（张单）