近日有网友发微博称，她是一名高铁乘务员，在工作中被乘客殴打，脸部和胳膊有10多处伤口。6日，该乘务员在微博爆料称，8月4日，从长沙南到南昌西的G490次高铁上，出于安全考虑，她阻止乘客面对面坐车，乘客不但不配合，还对乘务员进行辱骂。随后，一家12口人对乘务长和乘务员进行人身攻击以及殴打，乘务员脸部多处被抓伤，脸上和胳膊上的伤口有10多处，身上也有不同程度的淤伤。（源于楚天都市报）

此消息一出，在社会上引来了广泛热议，网友都在声讨打人者。乘务员在列车行驶途中要履行查看车内情况、查验车票等职责，发现旅客有危及安全的行为时要及时的制止。而此乘务员让旅客安全乘坐火车，维护列车内的安全秩序本属于自己的工作范围，她的善意提醒换来的却是旅客一家人集体围殴，该旅客太目无法纪了，作为旅客有义务遵守列车上的管理制度，服务乘务人员的管理，列车是公共交通工具，并不是私人场所，乘客不能为所欲为，不能影响干扰其他旅客，不能违反规矩，更不能动手打人。

笔者认为，铁路部门一直在全心全意的为旅客服务，每一名工作人员都负出了辛勤的汗水，旅客在享受铁路人性、方便的服务同时，应该有起码的社会公德、应该自觉遵守铁路有关规定、维护公共秩序，做一名合格的公民。