十五局集团公司总经理张喜胜在《管理者必须树立强烈的问题意识与问题导向》一文中说，“攻下城池是军令，解决攻下城池遇到的所有问题都是自己义不容辞的责任”。在一个企业中，没有问题就不需要管理人员。我们每个人的工作职责，就是有效解决生产进程中遇到的一切问题，向着管理目标不断推进。

正如许三多所说，日子是问题叠着问题，需要每一个人具备不断地解决问题的能力。问题总是客观存在的，而人是活生生的人，人的思想、人对待问题的态度、人解决问题的水平是在不断地发生着变化，两者之间的关系并不总是和谐发展、有效推动的，这是一个客观存在的矛盾。企业之所以能够不断发展，根本原因是寻找到解决这个问题的办法和途径。其实解决问题并不复杂，关键是有没有足够的责任心，有没有从内心到行动上真正实现从“要我做”到“我要做”这样一个看似简单的过程。是不是爱岗敬业，够不够尽职尽责，每个人心里都有一杆称，以下几项处事原则，值得每个人思考：

一是由衷热爱原则。热爱是最好的老师。我们选择了企业，企业给了我们成长的平台，我们应当由衷地热爱、感恩。不可否认，工作给予了我们养家糊口的物质条件，工作为我们提供了展现人生价值的舞台，工作不断丰富着我们人生的内涵。而在现实中，很多人可以带着感恩之心生活，却不能带着感恩之心工作，总在抱怨工作环境不好，抱怨工资不高，抱怨领导太严厉等等。这样的人在做工作时肯定不会全力以赴，也不可能从工作中得到快乐。一个人怎样才能面对同一份工作几十年，不枯燥、不厌倦？因为热爱，因为感恩，因为责任。即使有一天你跳槽到了更好的岗位也不要忘记，在你大学毕业、一穷二白、没有任何经验的时候，是单位接纳了你、培养了你，你才拥有了今天更高的技能和价值。

二是第一时间原则。人性本身是放纵、散漫的，任何事情如果没有时间限定，就如同开了一张空头支票。巧妙的借口，或有意忙些杂事来逃避某项任务，只能使你在这种坏习惯中愈陷愈深。今日不清，必然积累，积累就拖延，拖延必颓废。延迟需要做的事情，会浪费工作时间，也会造成不必要的工作压力。因此要懂得用时间给自己压力，第一时间采取行动，做到今日事今日毕。每日制定一张工作进度计划表，记下事情要点，分清轻重缓急，定下完成期限，做到日清日新。对于领导和同事交办的事情要第一时间办理，第一时间回应。如果工作任务完成的好，可以自己给自己一份奖励，长此以往，可以形成积极向上的工作习惯，感受到充满正能量的工作氛围所带来的的快乐。

三是聚集问题原则。对于一个人而言，只要专注于某一项事业，一定会做出使自己感到吃惊的成绩来。成功者的思维方式，是把你80%的精力用在20%最重要的事情上面。聚精会神，100%的责任心，是解决一切问题的良药。现实生活中许多问题之所以久拖成疾，一是不够重视，二是不够专注。很多人都觉得自己很忙很忙，忙得总是有事情顾不过来。事实上，绝大多数时候，“很忙”其实是种心理错觉，是因为我们在娱乐和工作之间时间和精力切换混乱，放松时放任无度，事情来时疲于应付，被事情牵着鼻子走。工作中总是会有千头万绪，我们要善于梳理、分析，拎出轻重缓急，在主要矛盾上着力。人的精力是有限的，我们要把有限的精力，聚焦到最需要扫除的事情上面去，从而取得事半功倍的效果。

四是立即行动原则。做好一件事的最佳途径是：立即行动。好的员工永远是执行力强的员工。执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣地完成工作任务。个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色地完成任务。要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。一个好的创意想法的寿命是非常短的，你必须采取行动，让想法不再仅仅是想法，让好的创意开花结果。

五是有效沟通原则。任何时候不要忘记，你不是孤单的个人，工作不是一个人的战斗。一项工作的顺利完成，离不开团队协作和有效的沟通，领导的支持、同事的帮助是我们成长路上坚强有力的后盾。“一切行动听指挥”，要听从自己的直接上级的指挥，命令的下达、信息的反馈要逐级有序进行，切忌越级沟通，避免出现信息失误、各自为战的混乱局面。同级部门、同事之间的沟通要及时、经常、有效，要有共同的团队荣誉感，在工作中相互协作，相互帮助，相互提醒，不断提升自己完成任务的能力。缺乏团队协作的必然结果是效率低下甚至导致失败。要有为了团队的利益可以抛弃自己的私利、牺牲小我、成就大我的担当和勇气，全身心融入到团队工作中去。

六是做好小事原则。生活，就是无数个当下；幸福，就是享受你手头正在做的这件事。对于大多数人来说，我们的工作和生活是由无数日复一日的平凡小事组成的，这是一个客观存在的事实。生活中有不少人，刚入职时勤勉踏实，认认真真对待工作中的一切大事、小事，取得一定的赞许和成绩，但随着时间的推移，工作经验增加了，解决问题能力增强了，灵活性有了，飘浮作风滋生了，对小事情不屑一顾了。更有一些人，大事做不了，小事瞧不上，说得比谁都好，做事时鸦雀无声，别人做事他指指点点，别人出错了他当事后诸葛，十足的负能量。我们需要踏踏实实做事的人，需要真心实意解决问题的人，需要那些不混日子、在逆境中能挺得注在平凡中能把每件小事都做好的人。这个时代，人人都想成功、成才。成功就是把简单的事情不断地，重复地去做。能不能成才，取决于身子扑得低不低、根基扎得稳不稳、心态摆得正不正，取决于能不能用一颗“平常心”干好身边的每一件事情，在解决问题的进程中不断前进。

电视剧《虎妈猫爸》中赵薇扮演的毕胜男的人生格言是：“没有做不好的事，只有做不好事的人。”细思之，甚为赞同。我们思考什么，就会变成什么，我们采取怎样的行动，就会有怎样的结果。为什么猪一辈子离不开圈，而狼可以横行天下？因为猪活得悠闲，没有危机感，每天享受依赖生活，而狼每天都在拼搏，在努力，不断迎接挑战。所以最终的结果是：猪成为案板上的肉，而狼拥有自己的世界。生活中的烦恼不断，工作中的困难很多，这不是挫折，而是帮助我们成长的机会。发挥自己的最大能量，和我们的团队一起，以坚韧不拔的毅力、锲而不舍的精神、不断创新的智慧扫清前进道路中的障碍，又好又快每天多做些有用的事，完成我们共同的目标，是每个人此生最有成就的事。