“据悉，暑运20天来，全国铁路累计发送旅客16146.8万人，与去年同期相比增幅显著，达8.4%；日均发送旅客807.3万人，暑运单日客流屡创新高。”（中国网）

今年暑运开始已有一段时间，客流主要由返家、旅游、探亲、商务出行等各类人群汇聚在一起，今年铁路的暑运压力较以往更大。为此，铁路总公司采取多项措施，致力于保障广大旅客能够安全便捷出行。例如，进行“七一”调图，结合暑运出行特点优化行车线路;增开多趟临客，加大日承运人数;开通赴疆旅游专列，满足多个城市的游客出行需求;送票到校园，方便学生快捷购票;利用微博微信等新媒体平台，及时发布正晚点信息。

尽管铁路部门多措并举，期望每位乘客出行顺利，但由于我国暑期出行人数逐年递增；夏季气候多变，时有强降雨影响列车运行等原因，导致部分热门线路出现“一票难求”、部分列车临时晚点等现象，因而有些乘客情绪不稳，将所有原因归咎于铁路部门。

对此，笔者认为:我国铁路近年来飞速发展，极大缓解了高峰时期的交通出行压力，但由于我国国情特殊，暑运、春运等出行密集时期，总是难以满足所有旅客的出行需求，旅客焦急的心情可以理解，但也请多理解默默辛勤工作的铁路职工，他们为保障乘客的出行安全与舒适付出了极大努力，认真践行着“服务至上”的承诺，唯有双方互相谅解，方能让暑运少一份燥热，多一份清凉。