铁路细节服务营造清凉暑运

众所周知，每年的7月1日，暑运就正式开启了，随着温度的日渐升高，人们对于坐车出行也产生了畏惧心理和烦躁情绪。而如何让暑运变得“清凉”，也成了铁路部门的又一重要任务。

从购票这一环节来说，铁路各车站继续实行售取分离制度，同时还设置了专门的取票窗口，确保购票、取票不排长队，减少了夏季售票厅的人员拥挤；而且铁路充分运用“12306”APP，让旅客足不出户，就能感受到互联网购票的便利。

接下来就要进站、上车了，现在的铁路车站严格落实进站口“实名制”验票制度，最大限度的杜绝无票人员和票证不符人员进站上车，而且客运人员还与公安民警一起尽心的维护进出站口和通道的治安秩序，让出行的旅客增加了不少的安全感。

上车时我们最怕的就是车厢拥挤，等坐到座位上就是想上厕所也“挤”不出去了。而铁路在暑运期间，也严格控制着列车超员，认真执行列车规定的无座上限超员标准，时刻查看列车旅客上下车情况及列车超员状况，杜绝了因过分超员而危及行车和旅客安全的现象发生。

最后，就是能够顺利到达目的地，而且火车正点对于每一个出行的旅客来说也是十分重要的。因此我们在站台上总能看到工作人员有序的组织行李、包裹装卸和进行火车上水、补水等工作，减少了列车到站的停延时间，让每趟车都能正点出发、正点到达。

虽然一提到暑运，我们眼前就会浮现出拥挤、炎热的景象。可有了铁路部门的不懈努力，我们在享受安全、顺畅出行的同时，也能体验到他们的“清凉”服务。（刘德龙）