据介绍，专列车均采用新型空调列车，车辆外观不仅高端大气，内部设施也尽显舒适，全部由4人一间的软硬卧包厢组成，即私密又温馨，更适合家庭组团集体出游，就像在火车上临时安个家。“每个车厢下铺都有一个很大的空间用于放置行李。”铁路部门的工作人员介绍说，专列的形成少则8天，多则十余天，专列将全部实行夕发朝至的行程安排，让游客夜晚在列车上赶路休息，白天游玩。列车到了目的地车站，都会有空调大巴无缝对接，将游客送至旅游景点。（央视网）

坚持以人为本，提高服务水平、注重服务细节，这是铁路落实科学发展观的重要体现，也是新时期对铁路服务工作的新要求，更是拓展市场，实现运输经营目标的重要基矗铁路部门转变传统服务理念，树立适应新时代要求的服务新理念、新形象，用良好的服务赢得市场，为实现运输经营目标提供重要保证。提高服务质量是践行“人民铁路为人民”服务宗旨的内在要求，而铁路作为大众化的交通工具，提高客货服务质量既是自身形象的展示，更是铁路服务宗旨的具体体现。

近年来，随着铁路改革的不断深入，铁路发展方式也在悄无声息地积极转变。不仅在速度上有了提高，在服务质量上更有所创新。铁路部门采取各种便民利民的措施，不断改进服务方式方法，创新服务内容，满足不同旅客的需求，让旅客充分感受铁路旅行的快乐。铁路部门开展“以服务旅客、创先争优”活动，根本要求是优质服务，真心诚意为旅客服务。俗话说细节决定成败，铁路客运服务属于窗口单位，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要看其服务态度和服务质量，能不能留住顾客，而服务质量的高低，又取决于服务细节是否过硬上。

从导盲犬可以上车到开通避暑专车，从特大节日加开列车到雨雪灾害抢修线路。为了得到旅客美好的青睐和信任，铁路部门一定会牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，时刻把旅客放在心中，想旅客所想，急旅客所急，注重服务细节，贴近旅客心声，以旅客满意作为衡量工作的标准，不断地努力，用积极的工作态度维护好铁路企业形象，力争使广大旅客更满意，赢得更多的赞美声。（李鑫）