据人民网消息,8月1日起,铁路部门将实施新版火车票。6月24日,中国铁路客户服务中心公布了新版火车票样票,这是继今年3月火车票背面更新新版《乘车须知》之后,铁路部门对车票正面信息进行的微调。而6月25日至7月31日,全国火车票将进入新旧车票更换期,两种车票并存。

火车票再“换颜”,主要体现在票面正面的4处微调:一是在始发和到达站的站名后新标注了“站”字;二是原票面右上角的售票车站信息,被调整至车票最下方21位售票码右边,票面二维码左边的候车检票位置信息,则调整到票面右上角;三是乘车人身份证号和姓名并排标注;四是车票正面印有“买票请到12306,发货请到95306中国铁路祝您旅途愉快”字样。

虽然只是一张小小的火车票,但既然是再“换颜”,为什么铁总没有进行大刀阔斧的改变,而只是仅仅做了4处微调,如此用意又旨在何处?笔者认为这4处微调虽小但却用意很大:

微调一:在始发和到达站的站名后新标注了“站”字。仅仅是一个“站”字的区别,它的作用却是有助于区分站名。想起若干年前毕业时,同学拿着车票去办理托运,由于自己没有确认,最终她的行李在同名异地处经过辗转才回到身边。新标注的“站”字,就是在提醒旅客在哪个车站乘车,避免坐错车,从而耽误旅客的行程。

微调二:原票面右上角的售票车站信息,被调整至车票最下方21位售票码右边,票面二维码左边的候车检票位置信息,则调整到票面右上角。乍一看,似乎是售票车站信息与旅客乘车信息的位置互换,其实“上到下”的变化,却体现了铁总在观念上的转变,真正彰显了铁路在走向市场过程中,牢固树立以旅客为主体的经营理念和服务理念。

微调三:乘车人身份证号和姓名并排标注。当然还有票面右下角依然保留的一枚二维码,这些不无充分体现了铁总充分尊重人们将重要信息放在显眼处更利于加深记忆和核对信息的认知事物习惯。同时在票面留有二维码更是紧跟时代,通过二维码的扫描,有力抵制和打击假票、贩票等不良现象,也为旅客安全出行、方便出行、温馨出行提供可靠保证。

微调四:车票正面印有“买票请到12306,发货请到95306中国铁路祝您旅途愉快”字样。这一条被诸多网友吐槽是最具有自我推销意识的微调,其实这也印证那句“酒香也怕巷子深”的话来。经过时间的打磨,大众对12306网站已经熟知并认可,但是对于今年4月份才刚刚上线运营的95306平台来说,大多数人还是陌生的。用客运平台宣传货运平台,打造客货分离的精品网站,看来铁总的确着实动了脑筋、下了功夫,也表明95306网站平台所办理的“铁路货运电子商务”“大宗物资交易”以及“小商品交易”三项服务正在线上等待广大货主的检验。

火车票再“换颜”,4处微调让小小火车票不仅在方寸之间有了外貌的改变,还在内容和功能上更加丰富。“微调”后的火车票相信会让老百姓对陪伴几十年的“老友”有一种亲切的新鲜感,细微之处的变化也会让老百姓对铁总小细节、大服务的气魄和“为民”属性的服务理念更加认同。