铁路运输企业真是个不甘寂寞的主儿！从纸质车票全面改革发展为电子车票开始，各种新规范，各种新制度，各种新举措层出不穷，让人目不暇接。

2015年6月10日起，铁路部门将推出“变更到站”服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。

铁路运输企业的这项新规定为旅客提供了更多自由选择的空间。购票以后如果临时需要变更旅行目的地，也不会有什么后顾之忧。不仅可以省去退票后再重新购票的繁琐程序，更无需花费退还原票价的退票费了。铁路部门本着为旅客省时、省力、省钱的原则，让旅客的出行变得更方便，更快捷，更温馨。

铁路曾经以铁老大自居过，靠着国有企业的优势垄断着运输市场，那时的人们提起铁路，都不禁想到的是门难进，脸难看，生冷硬顶的态度。以至于几年前，第一次在火车站看见“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的宣传标语时，我以为铁路又开始夸海口、说大话了！待旅客如亲人，如何待？能够急亲人之所急，想亲人之所想吗？能够为亲人排忧解难吗？能够听取亲人的意见和建议吗？但是这些年一路走来，铁路部门真的在不断的推陈出新，不断的完善和补充各种规章制度，一切以人为本，一切从人民的利益出发，设身处地的为方便旅客做了很多工作。旅客购票之后又想提前或改晚乘车了，可以办理改签手续；旅客购票之后又想变更座别、铺别了，可以办理变座补卧；旅客购票之后又想变更到站、径路了，可以办理变径越站；旅客想不去火车站就把车票订下来，可以办理电话订票和互联网购票；旅客购票后又不想旅行了，可以办理退票手续！只要旅客可能出现的需求，铁路部门就会千方百计来满足这些需求！到铁路乘车，你就是尊贵的客人，你可以任性，因为铁路部门能够成全你的各种任性！

铁路部门对旅客的人文关怀，让我们看到了什么才是真正的服务！只要旅客的需求合理，铁路的服务一定到位！今日的铁路运输企业，靠的是改革与发展立足于运输领域；今日的铁路运输企业，靠的是诚挚服务来赢得人民的信赖。