现在，在火车站不仅能看到售票处、问讯处、进站口、出站口等，又多了一个小件物品快件办理处，这几个字眼的出现代表着以往零散货物运输在铁总服务民众这儿的缺口彻底补齐。

伴着铁路总公司的成立，铁路的各项工作都在向市场化改革，这对于咱们民众来说铁路改革确实是好事。回想以前，“铁老大”给我们民众的印象就是严肃、“与世隔绝”的样子，随着我国经济的发展，人民生活水平的提高，我们民众出行越来越来讲究过程的愉悦度。铁总意识到这些后，迅速转变，提出“三个出行”、提高列车卫生、服务质量、科学规划站点、美化铁道沿路环境等等，这些美的举措让人无法拒绝铁总。

现代物流的发展，更是要为铁总点个赞。他们放下身段学习顺风快递的优点，利用自身的优势把物流做得更强。我的朋友开了一个小的加工厂，过去，物流方面就是特别愁人的事情，但今年，铁路自己放下身段亲自上门说明铁路物流的益处，了解到铁总成熟的管理团队，一切靠合同说话，明码标价等等优点，我朋友立马就签订了将要“启程”的货物，很快就有了结果。确实铁总的信誉很高，货物安全送达，中间不需要电话一直跟踪，省去了很多的麻烦事儿，扫除了我朋友的顾虑。因为铁总为他省了很多繁琐的事情，现在，他都成了铁路现代物流的“业务员”了，见人就说铁路货运的好处，“运宝贝选铁路”成为了他的口头禅。

（张静）