为火车票“变更到站”点个赞

“为满足旅客变更行程的需求，2015年6月10日起，铁路部门将推出“变更到站”服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票”（人民网）。

近日，铁路总公司推出的“变更到站”服务，为广大乘火车出行的旅客提供了不小的便利。此次“变更到站”新规的实施，使得乘客办理“变更到站”手续更加方便、快捷，只需进行一次办理即可，因而能够更加灵活地调整自己的行程。不仅如此，“变更到站”还为乘客节省了相关手续费用，即“新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费”，真正让乘客得到实惠。

本着“以人为本”的服务理念，“铁老大”一直在不断改进服务质量，提升乘客满意度。近年来，相继推出的12306网站、延长火车票预售期、“变更到站”服务等等举措受到了广大乘客的热烈欢迎。随着中国经济的快速发展，外出工作、探亲、旅游的人逐年增多，人们的出行需求逐年加大。尽管可供人们选择的出行方式五花八门，铁路、公路、航空等等各种交通运输方式都在便利着人们的生活，但不可否认的是，铁路运输仍是运输业的重要力量。如何让旅客便捷出行，是铁路总公司的不断追求。每一次的调整，每一项新政策的推出，都是铁总对具体问题进行的有针对性的改变。尽管铁路运输还有很多不完善的地方，但解决这些问题非一朝一夕之功，人们理应看到铁路总公司为此付出的努力，并为这些改变点个赞。