“变更到站”服务让旅客购票更便捷

为了更好的满足旅客购票需求，提前合理安排出行计划，铁路部门将火车票预售期延长至60天，同时配套推出了距开车前15天以上退票不收退票费的措施，受到旅客欢迎。此次又推出“变更到站”服务新举措，经济实惠，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。手续简便，乘客只需到车站窗口办理一次手续，无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作；出行便利，旅客可提前60天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划，变更后再退票的5%费用。

这就是铁路用实际行动让利于民，用优质、贴心的服务，让大民大众感受到铁路带来的便利和实惠。新的措施一方面最大限度地满足了旅客提早规划出行计划需求，让出行更加顺畅,有了更大的选择空间和余地，有更加充裕的时间安排出行计划、为旅行做准备。

铁路部门此次推出的“变更到站”新举措，是对“人民铁路为人民”的服务宗旨的升华，从人民真正需要出发，动态优化相关措施，通过新举措彰显出真爱，体现了“心”服务，广接“地气”。（柴国军）