“变更到站”改变的不仅是到站还有铁路部门对服务的不懈努力

“变更到站”改变的不仅是到站

还有铁路部门对服务的不懈努力

6月10日起，铁路部门推出了“变更到站”服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。（《西部商报》2015年6月9日A4版）

今年的端午小长假又将到来，对于计划在小长假期间出行旅游的旅客来说，6月10日起铁路部门推出的“变更到站”服务措施无疑是一个好消息。在说这个消息到底“好”在哪里之前，先来给诸位说说什么是“变更到站”。所谓“变更到站”就是将现持有的车票不用退，将已购车票在可以变更乘车日期、车次、席位的基础上，将原到站名更换为重新确定的新站名。这当然是指那些已购好车票但临时又想变换目的地的旅客。那么为什么说这对小长假期间出行的旅客来说是一个好消息呢？

一是不用退票了。“变更到站”重在“变”，只需将站名变过来即可（当然对于新车票价高于原车票或少于原车票的另有计价方式），而非原来的先退后买新票。二是程序简单了。旅客只需持本车票到车站售票窗口或者通过12306变更重新确定的到站即可，没有了以往必须到指定窗口退票的环节。三是更加省钱了。由于存在退票费的问题，原来在“一退一买”之间至少会增加部分退票费，而现在至少少了与新到站票价同等价钱部分的退票费。看到这些信息，我想对于喜欢乘坐火车出行的人们来说，且不说与“变更到站”同时相关联的其它一些好消息，就单单这“三了”足以让喜好乘火车出行的人们心情巨好。

有时候，虽然会对铁路的一些做法产生不满，诸如不让旅客家人接送站、有些铁路工作人员仍旧对待旅客态度不好等等，但是，近年铁路围绕提升服务质量不断采取的一些措施、实施的一些改革政策等对改善铁路的软件、硬件都发挥了重要作用，比如城际铁路数量的快速增加，比如12306购票网站的推出等等，而铁路软硬件的不断改善，不仅仅是铁路部门对自身发展的付出，而广大的喜欢乘坐火车出行的乘客无疑也从中获得了诸多的好处。（高丽丽）